Políticas de Cancelación y Devolución

A continuación, te presentamos nuestras políticas de cancelación y devolución en Flor de la Alpujarra, la tienda online de Feysol Nature SL. Estas políticas se aplican a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

1. Política de Cancelación:

1.1. Cancelación de pedidos: Si deseas cancelar tu pedido, podrás hacerlo sin coste adicional siempre y cuando el pedido no haya sido procesado ni enviado. Te recomendamos que nos contactes lo antes posible para gestionar la cancelación antes de que el envío sea preparado.

1.2. Proceso de cancelación: Para cancelar un pedido, por favor, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente y proporciona los detalles de tu compra, como el número de pedido y tu información de contacto.

1.3. Reembolsos por cancelación: En caso de que hayas realizado un pago por adelantado y la cancelación del pedido sea exitosa, te reembolsaremos el importe total pagado en el mismo método de pago utilizado para la compra original. Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse.

2. Política de Devolución:

2.1. Plazo para devoluciones: Además de las situaciones de devolución contempladas en la Política de Devolución previamente mencionada, existe un plazo adicional para solicitar la devolución de productos defectuosos o que presenten problemas de calidad. Si tu producto tiene alguna deficiencia, daño o problema, por favor, contáctanos dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega.

2.2. Proceso de devolución por defecto o problemas de calidad: Si consideras que el producto que recibiste presenta algún defecto o problema de calidad, por favor, comunícanoslo a través de nuestro servicio de atención al cliente. Te indicaremos los pasos a seguir y te facilitaremos una etiqueta de envío prepagada (solo para envíos dentro de España) para realizar la devolución.

2.3. Evaluación de la devolución: Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo evaluará la situación y verificará si el artículo cumple con los requisitos para la devolución por defecto o problema de calidad.

2.4. Reembolsos por devolución por defecto o problemas de calidad: Si la devolución es aprobada, te reembolsaremos el importe total pagado por el producto defectuoso o de mala calidad, incluidos los gastos de envío originales y los costos de devolución, en el mismo método de pago utilizado para la compra original. Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse.

3. Excepciones:

No se aceptarán devoluciones o cancelaciones en los siguientes casos:

• Productos dañados debido a un uso inadecuado o negligente por parte del cliente.
• Productos que presenten signos de manipulación o alteración.
• Productos perecederos o con fecha de caducidad cercana, a menos que sean defectuosos o de mala calidad.

Gracias por leer nuestras políticas de cancelación y devolución. En Feysol Nature SL, nos esforzamos por brindarte productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. ¡Agradecemos tu confianza en nuestra tienda!